あなたの質問 - 私たちの回答

配達と支払いに関する質問

electric-mobiles.comでの出荷はどのように機能しますか?
DHLは可能な限りご注文を発送します。 https://electric-mobiles.comでの注文は、ドイツまたは他のEU加盟国または世界中の配送先住所に記載されている限り、配送可能です。 それぞれの製品に関する注記に注意してください。
「40の就業日の納期」と記された車両は、「港から港に」配送されます。 港から目的地までの輸送を委託したい場合は、さらに輸送コストが発生します。 これらは、配送される車両の重量と距離に従って計算されます。

私の注文はいつ到着するのですか?
パッケージが出荷されると、追跡番号の電子メールによる出荷確認が届きます。 だから、あなたはいつもここで貨物を追跡することができます。 あなたがあなたの貨物を受け取ることを期待するとき、あなたはあなたの注文を完了したときにも表示されます。 より多くの情報はで見つけることができます...

すべての注文アイテムは私と同じ時間に到着するのだろうか?
私たちは常に、一度にすべての製品を出荷しようとしますので、できるだけ迅速にご注文いただけます。 しかし、我々は異なるメーカーからコレクションの一部を購入するので、あなたのアイテムの異なる到着時間に来るかもしれません。

私は船積みのために支払う必要がありますか?
配送先住所への配送は基本的に無料です。
「ポート・ツー・ポート」輸送の場合、目的地のポートから目的地までの輸送を指示する場合は、追加の輸送費がかかる場合があります。

私の注文をDHL PackstationまたはHermes PaketShopに引き渡すことはできますか?
注文した商品がDHLの輸送に適している限り、梱包ステーションまたはPaketShopを配送場所として選択することは大歓迎です。 これは、ATV`s、UV`s、または25kgを上回るe-bikeには当てはまりません。

税関など、私に追加の費用がかかりますか?
アジアからの車両(直接輸入、納期40日の商用車)のすべての輸入手数料は、港湾間の輸送費に関する限り、当社が負担します。 保管庫料金、ケーシー手数料などの追加費用は、いつ港で商品を受け取るかわからないため、お客様が負担するものとします。 物品を港から目的地まで輸送するよう指示された場合は、できるだけ早く輸送を行い、費用を請求します。

アカウントで住所を変更するにはどうすればよいですか?
顧客口座では、配送先住所と請求先住所を調整するか、新しい住所を追加することができます。 あなたのアドレスの1つをデフォルトアドレスとして設定することもできます。

私は注文を別の国に引き渡したいのですか?
これは、発注処理中に宛先国に名前を付ける限り可能です。 その後、電気 - モビールズ・コムの注文は変更できません。クレジットから港への輸送には一定の物流力が必要です。 ご理解くださいますようお願い申し上げます。

記事を送り返すにはどうすればいいですか?
受領日の14日以内に、エンドユーザーでビジネス顧客でない場合は、未使用品を無料で返品することができます。 返品の受領後、14日以内に購入金額をクレジットします。 値が40,00 EURを超えない場合、返品は無料です。 アイテムは常に元のパッケージに入れて出荷する必要があります。 さもなければ私達はリターンを受け入れることを拒否します!

いつ私の帰りはよく書かれますか?
払い戻しは、返品を受け取った14日以内に行われます。 返品が処理されると、いつでも私たちから確認メールが届きます。

14のキャンセル期間はいつ開始され、終了するのですか?
お客様または指定された第三者が商品を受け取った場合、エンドユーザーは失効期間を開始します。 一度に複数の商品を注文し、その商品が別々に納品された場合は、お客様または指定された第三者が最後の商品を受け取った時点(最後の部分配送)に期間が開始されます。

パスワードを忘れましたか?
単にログインページに行き、「パスワードを忘れました」をクリックしてください。 登録されている電子メールアドレスをelectric-mobiles.comに入力し、「パスワードを要求する」ボタンをクリックします。
新しいパスワードが届きます。 このパスワードでログインし、顧客アカウントに新しい安全なパスワードを割り当てます。
電子メールが届くまでに数分かかる場合があります。 迷惑メールフォルダも確認してください。

electric-mobiles.comで顧客アカウントを設定する必要がありますか?
いいえ、ゲストとして注文することもできます。 ただし、新しい注文があればすべてのデータを再入力する必要があります。
これは、既存の顧客アカウントがあなたに多くの時間を節約できることを意味します。 さらに、あなたはあなたのショッピングカートまたはあなたの希望リストにあなたの希望するアイテムを "駐車"し、次の機会に出納係に行く機会があります。

購入金額は(支払い方法によって)よく書かれていますか?
前払い:
クレジットは、移管した銀行口座に送られます。 アカウントにクレジットが表示されるまでには5営業日かかることがあります。
クラナ/ソファーベッド:
クレジットは、移管した銀行口座に送られます。 アカウントにクレジットが表示されるまでには5営業日かかることがあります。
ストライプ/クレジットカード:
クレジットは、移管した銀行口座に送られます。 アカウントにクレジットが表示されるまでには5営業日かかることがあります。
あなたの質問はありませんでしたか? それから、私たちに簡単なメールを送ってください。 お問い合わせフォームへ

技術的な質問

私のCitycocoを作るのにどれくらい時間がかかりますか? ワークショップが必要ですか?
ワークショップを訪れる必要はありません。 あなたの車は安全な輸送用ケージに組み立てられて出荷されます。 いくつかのレンチ、サイドカッターなどが必要です。 いくつかのスナックキーだけでなく。 一部ツールは既に含まれています。
初心者でも、Citycocoを配送状態から運転可能な車両に変えるには、30-40min以上のものは必要ありません。

次のように進めてください。 まず、輸送用ケージの2センターストラットを取り外します。 それから箱をアクセサリーと一緒に取り出します。 サイドスタンドを取り付けてから、輸送用ケージからCitycocoを取り外します。
これでハンドルバー、バックレスト、リアビューミラー、そして助手席のフットペグを取り付けることができます。 やりました! 念のために、車輪のボルトの締め具合を確認する必要があります - これは必須ではありません。

電子機器を最初に確認するには、電源ケーブルをバッテリーに差し込みます。 これは工場でその容量の約80%まで積載されており、キーを点火に回します。 ライト、方向指示器、ホーンなどを確認してください。
今、私有地での小さな試乗の邪魔になるものは何もない。 アセンブリは車種によって異なるが、基本的に同じままである。
SIE beachten Bitte: 公共スペースで車を動かすためには、保険マークが必要です!

公共交通機関に車を許可するにはどうすればよいですか。
あなたのCitycocoを交通のために登録するために、あなたは自動車登録事務所に登録する必要はありません。 ただし、原付の保険マークは必須です。 あなたはほとんどすべての保険会社でこれを手に入れます。
後輪の右側には、車両の識別情報に文字と数字の組み合わせがあります。 これを書き留めて、私達に電子メールを送ってください: info@electric-mobiles.com へ。 このサービスは私達から購入した電気自動車にのみ有効です。
私達はそれからあなたの電子スクーターのCOC承認をあなたに電子メールで送ります。 これにより、保険会社からオンサイトまたはオンラインで保険に加入することができます。 多くの保険会社はすでにいくつかのナンバープレートを持っているので、あなたはすぐにあなたと一緒にそれらを取ることができます。 これらの指示は、ドイツで使用される車両に適用されます。それ以外の場合は、それぞれの国の規制に従ってください。
ナンバープレートの正しい取り付け方法はインターネット(例:Youtube)から入手できます。

あなたの説明によると、私は私のCitycocoでアプリを使うことができます。 これらはどこにありますか?
Citycocoの記事の説明に、セキュリティアラーム機能にBluetoothアプリを使用できると記載されている場合は、次の場所にあります。 ここでは...、 ページの一番下までスクロールします。 そこであなたはウェブサイトの英語版に切り替えることができます。 その後、スマートフォンやiPhoneにアプリをダウンロードしてインストールします。 IOSまたはAndroidの有効なバージョンに注意してください。

アプリをインストールしましたが、中国語のみです。何ができますか。
正しいアプリをインストールしていて、それが中国語でしか表示されない場合は、スマートフォンまたはiPhoneで[設定] - > [言語]の順に選択し、2番目の言語として[英語]をインストールしてください。 設定は変更されませんが、リモートアプリは英語で表示されます。 ドイツ語版は現在利用できません。

バッテリーを維持して充電するにはどうすればいいですか。
30日を超えて保管する前に、バッテリーを充電する必要があります。 バッテリーを永久に使用しない場合は、少なくとも30日ごとに充電する必要があります。 この通知に従わないと、保証およびバッテリ性能が無効になります。
バッテリーは常に涼しく乾燥した場所に保管してください。 しかし-10以下の温度は避けてくださいoC